微信公眾平臺快速上手教程Part4 關鍵詞自動回復

-微信公眾平臺快速上手教程Part4 關鍵詞自動回復

微信公眾平臺快速上手教程Part4 關鍵詞自動回復

seo.zoapcon.com

  課程來到瞭第四部分,這部分主要講解自定義關鍵詞應答設置,這是微信公眾平臺最核心部分希望大傢可以認真閱讀。如果對本篇教程有任何疑問或錯漏之處歡迎留言或直接聯系我進行更正修改。

  我們點擊高級功能會看到下圖頁面,裡面有兩種模式,一種是編輯模式,這也是我們最常用到的,另一種是開發模式,下一節課我們就會講這個模式。現在我們點擊進入編輯模式。

  進入編輯模式後我們會看到默認開啟的狀態,點擊裡面的”設置”按鈕,開始設置自動回復功能。

  進入自動回復設置界面,我們看到左邊有3個自動回復功能按鈕,分別是被添加自動回復、消息自動回復、關鍵詞自動回復。

  1、被添加自動回復:這裡是給新關註用戶設置歡迎信息的地方,每當有新用戶關註你的官方微信帳號時,系統就會自動發送這裡的內容給用戶。這裡的設置很重要,所有用戶都是通過歡迎信息來瞭解學習使用你的平臺帳號,例如提示用戶輸入”電話”,就可以找到你們公司的聯系方式,輸入”幫助”可以查看所有引導的關鍵字。

  【劉子駿技巧】歡迎信息盡量不要把所有信息或你設定好的所有關鍵字都寫出來,一開始信息量太大會嚇跑用戶的,所以放些主要的查詢關鍵字就可以瞭,例如幫助或快速內容查詢的符號等等。歡迎信息內容盡量不要超出一屏(現在主流是4英寸屏手機,所以建議以4英寸手機屏幕效果為主),還有不能是一整篇文章那樣,最好多分段,最長的那段不超過3行,多空行,適當添加些QQ頭像點綴下不要顯得太枯燥。這裡可以放一些文字藝術排版內容,讓你的歡迎信息更個性。例如情人節,你可以用玫瑰花或紅心圖標拼出兩個心形出來等等。

  2、消息自動回復:如果用戶發送一些你沒有在後臺設定好的關鍵字或無效信息,系統就會發送這裡的內容給用戶,用於提醒和幫助引導用戶使用正確的關鍵字進行查詢。這個功能就如同網站404錯誤頁面一樣,提示沒有該信息,並引導用戶回到正確的使用途徑上。所以這裡也是必須要設置的,否則當用戶發送一些你沒有設置的關鍵字,系統是不會反饋任何信息給用戶的,這樣會給用戶一個錯覺,你的賬號不能用瞭,從而導致取消關註。

  3、關鍵詞自動回復:這裡是微信公眾平臺的內容中心,所有需要實現交互的內容都是在這裡添加,你可以設定關鍵字綁定之前做好的素材內容,用戶就可以通過關鍵字來精準查找他們需要的信息。

  添加規則:用來添加新的關鍵字內容規則。

  展開:打開已經添加好的內容規則。點擊添加規則或展開都會出現如下界面。

  1、規則名:首先我們要給這個規則命名,這個主要是方便管理識別使用的。

  2、關鍵字:這裡添加的關鍵字就是提供給用戶搜索查詢使用的,記住不要把所有不相關的關鍵字添加進去,一定要與右邊內容相關,否則會影響用戶查找精準信息的體驗。點擊”添加關鍵詞”會顯示下面的窗口,這裡每次輸入關鍵字後直接回車就可以繼續輸入更多關鍵字,這個操作可以大大加快關鍵詞錄入速度。

  3、回復:這裡主要是放關鍵字對應的回復內容,分別有文字、文件、圖文。文字就是純文字內容,文件就是音頻、圖片、視頻內容,圖文就是剛剛我們學習的圖文消息。這裡除瞭文字,文件和圖文都需要在素材管理裡先編輯好,才能直接在這裡調用。回復消息最多可以添加5條,如果你添加回復內容超過2條,系統會隨機抽取其中一條回復給用戶的。

  發送全部回復:在回復框的右上角有一個”發送全部回復”的勾選項,隻要勾選瞭你添加的幾條消息都會同時發送給用戶。

  最後一定要記得點保存,否則你的心血就白費瞭。

  添加好關鍵字後,可以看到關鍵字後面出現”全匹配”和”已全匹配”。如果關鍵字後面顯示”全匹配”狀態下,隻要用戶輸入文字裡面隻要包含這個詞,都可以匹配到,並反饋對應內容給用戶,例如下面的圖片,輸入”電話”可以反饋消息,輸入”如何聯系你們,電話多少?”這句話由於包含瞭電話兩個字所以匹配成功,平臺也反饋瞭消息。如果關鍵字後面顯示”已全匹配”狀態下,代表用戶一定要不多不少輸入該關鍵字才能反饋對應內容,例如上面的圖片我把”傳真”設置為”已全匹配”,當輸入”傳真號碼”,那平臺就不會反饋任何消息。

  下一節教程我們會講微信公眾平臺的開發模式,當然我不是程序員所以我不會講編程方面的內容,但由於我們現在正在開發微信POP營銷系統,所以對開發模式還是有一定瞭解的,我會把我知道的總結出來,希望對準備做微信開發的朋友有一定幫助。以後劉子駿會主要分享更多微信營銷案例和一些微信營銷方法,敬請留意。劉子駿的微信公眾平臺正式開通,你可以在微信上直接搜索:劉子駿,與我交流運營微信公眾平臺心得。

  文章作者:劉子駿

  

Tags:網頁設計提供seo, web design by zoapcon
SEO,
SEO,
MTR advertising,
Wechat Marketing,
Wechat Promotion,
網上商店,
網上電台,
代用碳粉,
團購網,
interior design,
Baby product,
diamond

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *